退換貨、退款問題

如何退換貨？

請在收到產品後24小時內，透過網頁內的聯絡客服或客服專線與我們聯繫，我們將協助您處理退貨事宜。

若退換貨的原因是產品本身瑕疵，或是可歸責「集島食光」的過失，我們將負擔所有退換貨所產生的運費成本，並儘速完成退款作業；若退換貨原因並非產品本身的瑕疵，我們會在商家收到退回的商品後，儘快把款項退還給您。

以下狀況，將無法提供退換貨的服務：

1. 生鮮或具有時效性之商品和其它有在網頁上特別標示無法退換貨的產品。
2. 需以冷藏或冷凍方式寄送和保存之商品，因無法確保收到貨品之後的保存狀況，恕無法提供退換貨。
3. 已經拆封、食用、產品不全或因消費者存放不當而損壞的產品。
4. 非瑕疵產品超過7天鑑賞期(不含具時效性之生鮮蔬果類商品)。

若使用信用卡訂購，退款時間會在什麼時候？

我們會將款項刷退至付款信用卡的帳戶，將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

若是用ATM、貨到付款或便利商店訂購的話，會如何退款？

我們將請您提供帳戶資訊，以轉帳方式退款給您。